iletişim kavramının kökeni Latince "communics" yani "ortak" kelimesidir.
İletişimde ilk dakika, başlangıç çok önemlidir. Kişiyle karşı karşıya geldiğimizde ilk etkileşim, iletişim sürcinin ilk belirleyicisi beden dili (body language), kullanılan kelimeler, kişinin taşıdığı bütün aksesuarlar, içinde bulunduğu fiziki ortam nesnelerine kadar geniş bir dağılım gösterir. İlk izlenim çok önemlidir. İlk izlenimde verilen notlar ileriki iletişimlerde referans noktası olarak alınır ve çok fazla değişmez.